Domande frequenti

Quali sono i costi di spedizione?

Tutte le nostre spedizioni all'interno dello spazio economico Europeo sono gratuite.

Posso ricevere il mio ordine a un indirizzo diverso da quello di abitazione?

Certamente! Possiamo consegnare il tuo ordine all'indirizzo che preferisci, purché non si tratti di un hotel o di un ospedale. Puoi far spedire il tuo acquisto al tuo posto di lavoro o alla tua casa di villeggiatura.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, al momento della spedizione riceverai una e-mail con il link per tracciare il tuo ordine. Per qualsiasi dubbio, puoi contattare il nostro Servizio Clienti via email a aldighierigioielli@gmail.com.

Come posso effettuare un reso o un cambio?

Se desideri restituire un prodotto acquistato su aldighierigioielli.com, hai 14 giorni dalla consegna per farlo. Ecco come procedere:

1. Proteggi il Prodotto: Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, includendo l'imballo originale, il certificato e tutti gli accessori.

2. Contattaci: Invia una email a aldighierigioielli@gmail.com esprimendo la tua volontà di recedere dall'acquisto. Ti guideremo attraverso la procedura di restituzione.

3. Spedisci il Prodotto: Segui le istruzioni che ti forniremo via email per rispedirci il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Rimborso:

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, entro 10 giorni dalla ricezione del reso.

Casi di non accettazione del reso:

Non accettiamo resi se il prodotto è stato utilizzato impropriamente, danneggiato o alterato. Inoltre, i prodotti personalizzati o confezionati su misura non possono essere restituiti.

Entro quanti giorni riceverò il rimborso in caso di reso?

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, se il controllo è positivo, riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Sarai notificato dell'inizio della procedura di rimborso non appena riceveremo il reso.

Posso modificare o cancellare l’ordine?

Se desideri modificare o cancellare un ordine appena effettuato, contatta il nostro Servizio Clienti al più presto. Saremo lieti di aiutarti.

Quali sono gli orari di apertura dei negozi Aldighieri Gioielli?  

Gli orari di apertura dei nostri negozi sono disponibili alla fine della homepage e sono costantemente aggiornati.

Come posso contattare il negozio Aldighieri Gioielli?  

Puoi contattare la nostre boutique chiamando il nostro Servizio Clienti al numero +39 0444 546193. Siamo disponibili dal martedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00 (chiusi la domenica e i festivi).

Come posso prenotare un appuntamento in negozio?

Offriamo appuntamenti per consulenze, styling, assistenza clienti e riparazioni. Per prenotare, invia una email a aldighierigioielli@gmail.com o chiama il numero +39 0444 546193.

Qual è la politica di riparazione di Aldighieri Gioielli?

Effettuiamo valutazioni gratuite e forniamo stime dei costi per le riparazioni. I tempi di lavorazione sono generalmente di 30 giorni. Puoi portarci il tuo gioiello in negozio o spedirlo seguendo le istruzioni che ti forniremo.

Posso modificare la misura dei miei gioielli Aldighieri Gioielli?

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo aldighierigioielli@gmail.com per richiedere una modifica. Le spese di spedizione e eventuali costi di modifica saranno a tuo carico, a meno che l'errore non sia nostro.

Aldighieri Gioielli offre il servizio di incisione gratuito?

Sì, offriamo un servizio di incisione gratuito per tutti i gioielli acquistati online o in negozio. Si prega di notare che i gioielli incisi non possono essere restituiti.

È possibile acquistare un anello di fidanzamento per telefono?

Sì, offriamo la possibilità di acquistare qualsiasi prodotto, inclusi gli anelli di fidanzamento, per telefono. I nostri esperti saranno lieti di assisterti nella scelta.

I gioielli e le gemme Aldighieri Gioielli hanno una garanzia?

I gioielli in oro e in argento acquistati sul nostro sito hanno una garanzia di 24 mesi che copre i difetti di fabbricazione. Le gemme non sono coperte da garanzia, poiché il loro mantenimento dipende dall'uso che ne fa l'acquirente (contattaci per ogni dubbio, saremo lieti di risolvere ogni problema).